Condiciones de servicio y Política de cancelación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SERVICIO
Titular: Cero Conflictos Mediación
Responsable: Marcos Morales Aragón
NIF: (añadir si lo deseas)
Domicilio: Avda. de la Ilustración 2, Planta 3, Oficina 7, Módulo 4 — Cádiz (España)
Correo electrónico:
info@ceroconflictosmediacion.com
Teléfono: 614 523 759
Sitio web:
www.ceroconflictosmediacion.es
Cero Conflictos Mediación (en adelante, “la Entidad”) ofrece servicios de mediación y gestión documental bajo un modelo de suscripción mensual o anual.
El uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Cero Conflictos Mediación, incluyendo:
- Servicios de mediación civil y familiar.
- Orientación administrativa y documental.
- Tramitación de gestiones ante organismos públicos y privados.
- Asesoramiento y seguimiento personalizado a través de planes de suscripción.
El usuario declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones antes de contratar.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y PLANES
Los servicios se prestan mediante planes de suscripción recurrente que incluyen distintos niveles de asistencia y número de mediaciones anuales:
Plan Precio mensual Mediaciones incluidas Descripción
🟢 Básico 19 €/mes 1 Interpretación de documentos y orientación básica.
🔵 Estándar 29 €/mes 2 Presentación de escritos y asesoramiento.
🟠 Bronce 39 €/mes 3 Trámites ante administraciones y compañías.
⚪ Plata 59 €/mes 4 Representación y seguimiento de expedientes.
🟡 Oro 79 €/mes 5 Cobertura integral y mediación prioritaria.
🔶 Platino 99 €/mes 6 Gestión total y asistencia continua. Los precios incluyen IVA.
El código promocional BIENVENIDA2025 ofrece un descuento temporal válido hasta el 1 de diciembre de 2025.
4. CONTRATACIÓN Y FACTURACIÓN
La contratación se realiza mediante la pasarela segura de Stripe, que gestiona los pagos recurrentes de forma cifrada (PCI-DSS).
Cada usuario recibirá un comprobante o factura electrónica con el detalle de su suscripción.
El contrato se entiende formalizado en el momento en que el usuario completa el pago y recibe confirmación por correo electrónico.
5. DURACIÓN Y RENOVACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual), salvo cancelación previa por parte del usuario.
El cargo se efectuará con el mismo método de pago proporcionado inicialmente.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Stripe o solicitándolo a través del correo info@ceroconflictosmediacion.com.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, debe enviar una comunicación a
info@ceroconflictosmediacion.com indicando su deseo de desistir.
Si el servicio ya ha comenzado a prestarse, se devolverá el importe proporcional a la parte no disfrutada.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
- Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación.
- No se generarán cargos adicionales tras la cancelación.
- No se reembolsarán importes ya facturados por períodos anteriores al aviso de cancelación, salvo error técnico o duplicidad.
- En caso de cancelación anticipada dentro de los 14 días naturales, se aplicará el derecho de desistimiento con devolución proporcional.
8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
Cero Conflictos Mediación se compromete a prestar los servicios con la máxima diligencia y profesionalidad.
No obstante, no será responsable de:
- Retrasos o fallos derivados de causas externas (plazos administrativos, terceros, fallos técnicos).
- Interpretaciones o usos erróneos de la información por parte del usuario.
- Pérdida de datos por causas ajenas al servicio.
En ningún caso la responsabilidad del prestador superará el importe total pagado por el usuario durante los últimos 12 meses.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en:
www.ceroconflictosmediacion.es/politica-de-privacidad
10. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Cero Conflictos Mediación podrá modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas o de servicio.
Las modificaciones se notificarán con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo disposición imperativa en contrario.
Última actualización: Octubre 2025
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