Política de Privacidad
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Cero Conflictos Mediación
Titular: Marcos Morales Aragón
Domicilio: Avda. de la Ilustración 2, Planta 3, Oficina 7, Módulo 4 — Cádiz (España)
Correo electrónico:
info@ceroconflictosmediacion.com
Teléfono de contacto: 614 523 759
Sitio web:
www.ceroconflictosmediacion.es
El presente documento regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, propiedad de Cero Conflictos Mediación (en adelante, “el Responsable”).
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que nos facilites serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión de suscripciones y servicios contratados: administrar el alta, el cobro, la facturación y la atención de los planes de suscripción.
Atención al cliente y gestión de consultas: responder a solicitudes, reclamaciones o peticiones de información.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Comunicaciones informativas sobre mediación, resolución de conflictos y servicios relacionados (solo con tu consentimiento expreso).
Envío de recordatorios o avisos administrativos relacionados con tu cuenta o suscripción.
3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
Ejecución de un contrato: cuando contratas una suscripción o servicio de mediación.
Cumplimiento de obligaciones legales: derivadas de normativa contable, fiscal y de consumo.
Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones informativas o comerciales.
Interés legítimo del responsable: para garantizar la seguridad de la web y evitar fraudes.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán:
Durante la vigencia de la relación contractual (suscripción o servicio activo).
Una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación:
- Documentación contable y fiscal: 5 años (art. 1964 Código Civil).
- Datos de facturación: 10 años (Ley 58/2003 General Tributaria).
Los datos con fines comerciales se conservarán mientras no revoques tu consentimiento.
5. CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Tus datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.
En concreto, los datos podrán comunicarse a los siguientes encargados del tratamiento:
Stripe Payments Europe Ltd. (Dublín, Irlanda), encargada del procesamiento de pagos. Cumple con los estándares PCI-DSS y con el RGPD. Política de privacidad: https://stripe.com/es/privacy
BeeDigital, proveedor de alojamiento web y mantenimiento técnico del sitio.
Asesores fiscales o jurídicos, en cumplimiento de obligaciones legales.
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de producirse, se garantizará un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
6. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido).
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento en determinados casos.
Portabilidad de los datos a otro responsable.
Para ejercerlos, basta con enviar una solicitud firmada a:
info@ceroconflictosmediacion.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento acreditativo.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Cero Conflictos Mediación aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales:
Cifrado SSL en toda la web.
Acceso restringido solo al personal autorizado.
Copias de seguridad y sistemas antimalware.
Contraseñas seguras y control de accesos.
8. PAGO SEGURO Y PLATAFORMAS EXTERNAS
Los pagos realizados a través de este sitio se gestionan mediante Stripe, que cumple con el estándar internacional de seguridad PCI-DSS.
Cero Conflictos Mediación no almacena datos de tarjetas ni de métodos de pago; solo recibe confirmaciones seguras del cobro.
Toda la información se transmite cifrada directamente entre el cliente y Stripe.
9. POLÍTICA DE COOKIES
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Puedes consultar la política completa y configurar tus preferencias en:
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10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el usuario tiene derecho a desistir de su suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la contratación.
La cancelación puede solicitarse enviando un correo a
info@ceroconflictosmediacion.com.
Si el servicio ya ha comenzado a prestarse, el reembolso se calculará proporcionalmente al tiempo disfrutado.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Cero Conflictos Mediación podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de servicio.
Se notificará cualquier modificación en la web o por correo electrónico.
Última actualización: Octubre 2025
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